『Amazonの激安商品が注文したのに届かない問題』自分の場合Amazonで商品が届かなかった事が過去に2回あります。
最初に届かなかったのは”サイクルコンピュータ”と言う自転車のスピードを測ったり走行距離を測ったり出来る便利なツールです、楽天では1000円位した商品がAmazonの最安値がなんと300円で買えたんです。
しかしこの300円のサイクルコンピュータがなかなか届かないんです、『焦っても仕方ないよ、いつか届くだろう！！』そう信じて2ヶ月以上待ったんです。
でも結局届かなかった・・・。
その時はAmazon経由でクレームを入れて商品をキャンセルをしたんです、その一件があってから僕はこう思った『Amazonの激安商品には手を出すな！！』
そう思った自分でしたが、数年後にまたAmazonの激安商品に手を出してしまったんです。
今回は”Amazonで商品が届かなかった話とキャンセルした後にその商品が届いた時の対応”をご紹介します。
Amazonの商品がまた届かなかった！！
今回Amazon商品が届かなかった問題の商品は『自転車チェーン洗浄器』です。
『自転車チェーン洗浄器』はその名の通り自転車のチェーンを洗浄するアイテムです。
自転車チェーン洗浄器も楽天市場、ヤフーショッピングでは1,500円以上したのですが、なぜかAmazonだけ超激安プライスで”260円”で買えたんです。
中国からの発送だったのですが”送料込み260円”です！！
『安くて良い買い物が出来た～！！』って思っていましたが、この激安チェーン洗浄器は発送予定日から1ヶ月以上待ちましたが結局我が家に届かなかった・・・。
その後すぐにAmazon経由でキャンセル手続き開始です、Amazonからもすぐに「商品のキャンセル及び返金をしました。」と言う内容のメールが送られてきました。
突然送られてきた怪しい郵便物
ある日自宅に帰ると郵便ポストの中にこんなものが入っていました👇
袋はクシャクシャ、ボロボロでところどころ穴も開いている。
『これはもしや・・・、数カ月前にキャンセルしたチェーン洗浄器では？』なんとなくではありますがそう感じました。
袋に貼り付けられた表示は英語と中国語での商品が何かは分かるまで数分かかりましたが、袋に『Bicycle Chain・・・』と言う文字が書かれています。
間違いなくこれは私が数か月前にキャンセルした「自転車チェーン洗浄器」です。
『もしかしてこの商品キャンセルされてないの？』と思い、慌ててAmazonの購入履歴から調べて見ましたが間違いなくキャンセルがされていました。
これって、どういう事？
Amazonでキャンセルした商品が届いた時の対処法
ネットで『Amazon キャンセルした商品が届いた』で検索すると、私以外にも同じような経験をされている方が多いんですよね。
『とりあえず2週間位放置して、出品者から連絡が来なければそのまま貰っちゃえばいいでしょ！！』この様な書き込みもありましたが、更に調べてみるとやはりキャンセルした商品が届いた場合は送り主に連絡をしないといけないらしいんです。
商品はちゃんと手順を踏んでキャンセルしたのに、3か月後に商品が送られてきて更にコチラから連絡しないとダメなの？
出品者に連絡をして『間違えて送ってしまったので送り返して下さい』となった場合は、更に手間が増える事になりますからね！！
何だか納得がいかない。
とりあえず出品者に直接連絡するのは嫌だったのでAmazonカスタマーセンター経由で連絡が出来ないか探して見ましたが、どうやら”キャンセルしたのに商品が送られてきた”ケースの場合は出品者に直接連絡するしかない見たいです。
Amazonでキャンセルした商品が届いた時の対処法
step
1Amazonトップページの注文履歴をクリック
Amazonトップページの”Amazonの商品検索バー”右側にある注文履歴をクリックします。
step
2キャンセルした商品の注文に関する問題をクリック
正常に取引が終わった商品には”注文に関する問題”と言うボタンは出て来ません、このボタンが出ているという事は何かしら問題が起きている商品です。
step
3出品者のプロフィールを表示を押す
注文に関する問題画面にある”出品者プロフィールを表示”をクリックします。
step
4○○（出品者名）に質問がありますか？下の”質問する”ボタンを押す
さすがにブログには出品者名は書けなかったので消しています、画面の質問するボタンを押してください。
step
5注文済みの商品を選択
”質問する”を押すとこの画面に飛びます、注文済みの商品を選択しましょう。
step
6キャンセルしたのに届いた商品で間違いなければ選択を押す
表示された商品に間違いが無ければ選択をクリックします。
step
7その他を選択する
色々と項目が出て来ますが”その他”をクリックします。
step
8トラブルシューティングを選択
トラブルシューティングの項目をクリックします。
step
9メッセージを入力してメッセージを送信する
ここで入力するメッセージですが、私は『キャンセル処理が完了している商品が届きました、どうすれば良いですか？』この様なメッセージを書きました。
これで問い合わせは終了！！
あとは出品者からの返信待ちです。
出品者から商品対応に関するメールが届く
しばらく返事は来ないかなと思っていましたが、翌日Amazonに登録しているメールに返信が来ました、ちなみに内容はこんな感じ。
”あなたはもう支払う必要はありません”
”このパッケージを返品する必要はありません”
片言の日本語で文章はこれだけでした・・・。
とりあえず返品はしなくて良いと！！
それにしてもAmazonの激安商品にはマジで勘弁してほしいんですけど、他のECサイトよりあり得ないくらい安い商品には手を出さない事ですね。