内閣府が令和5年に実施した「消費動向調査」では、冷蔵庫の平均使用年数は13年という調査結果が出ています。
13年間365日稼働し続ける家電と考えたら冷蔵庫はとてもタフな家電製品と言えます。
そして我が家の冷蔵庫は平均使用年数13年を優に超える20年間同じ冷蔵庫を使用中です、ちなみに我が家の冷蔵庫は2004年製「三菱ノンフロン冷凍冷蔵庫 MR-CU333NE-W」と言う冷蔵庫です。
この三菱冷蔵庫は20年間冷蔵・冷凍機能は問題なく使えているのですが、自動製氷機が15年ほど前に壊れてしまい現在は製氷皿をダイソーで購入して手動で氷を作っていました。
しかしこの度この問題を解決すべく、15年ぶりに独自で製氷機の修理を試みよう考えたのです。
さっそくインターネットで製氷機 故障で検索をしてみると、思ったよりも多くのヒットしました。
そして今回冷蔵庫の製氷機の修理に関して調べている中で、実は我が家の冷蔵庫が20年前にリコールの対象となった冷蔵庫である事が判明したのです。
かなり古い家電製品でもリコールに期限はないのか？
家電製品などは保証期間が設けられており保証期間内であれば無償での修理が受けられたりしますが、一方でリコール製品に関してはどうなのでしょうか？
リコールの期限について調べてみました。
リコールには期限はありません。
リコール対応は使用者を守るメーカーの義務なので、いつでも対応をしてもらう事ができます。
出典：kobac
”リコールに期限はなし”
特に自動車メーカーのリコールに関しては利用者の安全や生死に係る重要な問題となりますので、基本的には無期限でリコール対応を受ける事が出来ます。
一方で家電製品の場合はメーカーさんによっては期限を設けられている場合もあり、経年劣化によって生じる事故に関してはリコールではなく「使用停止」の注意喚起に変わった製品もあります。
～リコール情報サイト内の一文～
[使用中止]
販売年が1977年（昭和52年）以前の扇風機につきましては、ご使用を中止くださいますよう、お願い申し上げます。
[注意喚起]
長年ご使用の扇風機では、モーター、コード、コンデンサー等の電気部品の経年劣化による発煙・発火のおそれがあります。ご使用前に必ずご確認いただき、次のような症状がある場合は、すぐに使用停止をしてください。
確かに今から約50年前に生産された製品の品質を保証し、製品が正常に稼働する事を保証するのは難しいのかもしれません。
「20年前にリコールになった冷蔵庫の対応を依頼できるのか？」 実際に三菱電機に問い合わせた結果
我が家の冷蔵庫は先ほども紹介しましたが「三菱ノンフロン冷凍冷蔵庫 MR-CU333NE-W」と言う冷蔵庫です。
発売日は2004年2月で生産終了が翌年2005年となっています。
今から20年も前に販売された製品のリコールに対応してもらえるのか？
半信半疑ではありましたがリコール対応を依頼してみました。
20年前のリコール対応① 製品の公式サイトから連絡する
今回私が実際に問い合わせを行たのは三菱電機の「製品に関する重要なお知らせ」と言う公式サイト内のページより問い合わせを行いました。
大手の家電メーカーであれば専用のページが設けられていると思います、私の場合は「三菱 冷蔵庫 リコール」で検索したらすぐに見つける事が出来ました。
この中に我が家の冷蔵庫に関係があるリコールがありました。
【2004年11月24日三菱冷凍冷蔵庫3ドアタイプ（MR-CU37E・MR-CU37NE・MR-CU33NE）をご愛用のお客様へお詫びと修理のお願い】
リコール対象の冷蔵庫に関するページを開くと詳細の内容が確認できます、そしてページの下部に連絡先の記載があり私はメールにて連絡をしました。
20年前のリコール対応② 三菱電機より連絡が来る
さすがに20年前のリコール対応は不可能かと思っていましたが、三菱電機のリコールサイトからメールにて問い合わせをした3日後に以下の内容で三菱電機より返答が来ました。
ご連絡ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。MR-CU33NE-Wの形名はリコールの対象製品となっており
ます。
恐れ入りますが、製造番号の記載を再度ご確認していただき
ご連絡をいただいてもよろしいでしょうか？
お飲物を入れるドアポケットのところにハガキくらいのシールが貼ってあり、
形名の下の数字で６ケタが製造番号となります。
対象の製造番号は４００００１～４１１４７７です。製造番号も対象であった場合は無償で点検･修理をさせていただき
たく
存じます。お手数をおかけして大変申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。
その後何度かメールのやり取りをして我が家の冷蔵庫の製造番号がリコール対象である事が分かり、無償での修理と言う運びになりました。
20年前のリコール対応③ 三菱電機より修理してもらう
リコール製品に対するメールが来た翌日に修理日程に関する電話連絡が三菱電機システムサービスよりあり、その翌日には部品交換まで無償で対応してくれました。
リコール製品の修理を諦めるな！！問い合わせするべし！！
今回私は20年前にリコールが出ていた冷蔵庫の修理を20年ぶりに対応してもらいました、本来であればリコールに関する書面が届いた時にすぐに対応していれば良かったのですが、たぶんその書面を見落としていた事で修理までに20年が経過してしまいました。
古い家電のリコールに関してネットで調べた感じでは『古い製品のリコールは期限があるから無理だ！！』と言う事が言われたいましたが、そこは製品を販売する企業にもよりますし、製品にもよるのかなと思います。
ただ何年前の製品だろうと、中古で購入した製品であろうと、友人から譲りうけた製品であろうと「リコールを諦めるな」と私は声を大にして言いたい。